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よくある質問

  • 逆浸透膜について(性能について)

    1. Q.1他社逆浸透膜との違いは何ですか?

      他社と違い逆浸透膜の孔のサイズが0.0001ミクロンと小さく均一なので、より不純物質を除去できます。

    2. Q.2浄水をペットボトル等で持ち歩く場合、どのくらいまで大丈夫ですか。

      当日中に使い切るようにしてください。外部から雑菌が入り込んでしまった場合、繁殖が進む可能性が高くなる為です。

    3. Q.3氷は作れますか?

      作れます。
      ただし、冷蔵庫メーカーによってはミネラルウォーターの使用が不可の場合があるためご自身でご確認ください。

    4. Q.4放射性物質は除去できますか?

      除去可能です。

  • 設置工事について

    1. Q.1設置工事について(料金・時間)

      基本料金は35,000円ですが、設置状況で異なりますので詳しくはご相談下さい。作業時間は2~3時間です。

    2. Q.2賃貸にも設置できますか?

      賃貸でも設置頂けます。ただし、分岐水栓(蛇口)の工事が必要なため、現状復旧可否によって管理会社に確認が必要な場合があります。

    3. Q.3井戸水に対応していますか?

      井戸水にも対応しています。(検査等必要となりますので、詳しくはご相談下さい。)

    4. Q.4自分で設置工事することができますか?

      安全のため自社または提携先の設置業者が工事に伺います。

    5. Q.5設置場所の注意はありますか?

      基本的にはキッチン回りとなりますが(水栓があれば手洗い場も可)、分岐水栓か、もしくはシンク下からの分岐及びシンクの穴あけが必要となります。
      また、コンロ近くなどの高温になる場所や不安定な場所には設置できません。

  • フィルター販売について

    1. Q.1フィルター契約の解約はできますか?

      月々払いをご利用いただいているお客様で、途中解約された場合は最後のフィルター交換翌月分から解約月までの期間の引落分から20%(解約処理手数料他)を差し引いた額をご返金致します。

    2. Q.2フィルターはネットで販売していますか?

      こちらからご購入できます。

  • メンテナンスについて

    1. Q.1メンテナンス・フィルター交換は全国どこでもきてくれますか?

      一部離島を除き全国対応しております。まずは一度お問い合わせください。

    2. Q.2フィルターの交換頻度を教えて下さい。

      第1フィルター 1年 / 第2フィルター 1年 / 第3フィルター 4年 / 第4フィルター 1年での交換となります。あくまでも目安となり、使用量・状況によって異なります。

    3. Q.3逆浸透膜に詰まった不純物はどうなりますか?

      電源作動時にオートフラッシング機能によりフィルター内部の不純物を洗い流します。(詳しくは取扱説明書P.3をご参照下さい)

  • その他

    1. Q.1電気代はいくらかかりますか?

      省電力設計のため、約55円/月 (4人家族の場合)となります。

    2. Q.23Pチューブ(本体側面から出ている白いチューブ)を短くすることはできますか?

      水漏れの原因となりやすいため推奨しておりません。

    3. Q.3ペットに浄水を与えても大丈夫?

      仔犬や仔猫などの小動物に浄水を与える場合は設置後3ヶ月程度使用してからとして下さい。
      また、熱帯魚等の水槽等へのご使用はお控え下さい。

  • 性能について

    1. Q.1フィルターにはどんな種類がありますか?

      基本的に活性炭フィルターをおすすめしております。
      ただし、仕様状況により、ハイブリッドフィルター、井戸水用フィルターもご用意しております。

    2. Q.2活性炭フィルター、ハイブリッドフィルター、井戸水用フィルターの違いを教えてください。

      活性炭フィルターでは、塩素や赤錆等10ミクロン以上の不純物を除去可能です。
      また、ハイブリッドフィルターでは活性炭フィルターに加え、0.1ミクロン以上の不純物も除去できます。
      注)水道水は水道法で決められた0.1ppmの塩素を残す必要があるために原水をリークさせて若干の塩素を残しています。
      井戸水をご利用のご家庭は井戸水用フィルターをお選び下さい。(井戸水用フィルターは保証対象外となります。)
      注)井戸水の場合、原水をリークさせてしまうと僅かに雑菌(大腸菌等)を取りこぼすことになりますのでカートリッジの構造を変更して原水を全くリークさせないようにしてあります。
      ご注意いただく点としまして、井戸水用フィルターは安全を最優先に考えた仕様になっていますので、水量や水圧が低下してしまう恐れがあります。
      また、飲用できない水を飲用可能にするものではないので、ご購入される前にお住まいの自治体指定の機関でご使用予定の井戸水が飲用可能であることを必ず確認してください。

    3. Q.3外出などで長期間水を使わなかった場合は大丈夫?

      外出等で長時間(およそ2日以上)使用していない場合は、滞留水を流すために蛇口から1分以上「捨て水」をしてください。
      飲用しなければ問題ありませんので洗濯や洗い物、お風呂でお使いいただいても構いません。

    4. Q.4塩素は100%除去されないのですか?

      除去されないのではなく、除去しない構造となっています。水道法で末端給水栓(家庭の蛇口等すべて)において0.1ppm以上塩素を残すように定められている為、塩素を残すようにしています。

  • 設置工事について

    1. Q.1WACOMS NANOはどこに設置されますか?

      ご家庭の水道メーターから給湯器(ヒートポンプ含む)までの間に設置されます。
      水道メーターや建物から離す距離につきましては各都道府県の「給水工事施工基準」に従う形となります。

    2. Q.2取付の為の必要水圧を教えてください。

      目安として、水道メーター直後の静止水圧が0.3MPa以上を推奨しております。

    3. Q.3設置工事について(料金・時間)

      基本料金は50,000円ですが、設置状況で異なりますので詳しくはご相談下さい。
      作業時間は3~5時間です。

    4. Q.4エコキュートや電気温水器を導入している場合、WACOMS NANOは設置できますか?

      電気式、ガス式ともに問題ございません。給湯設備に入る前に水道水から不純物を取り除きますので、給湯設備の延命に繋がる利点があります。
      フィルターの特性上、温水をWACOMS NANOに通過させると目詰まりの原因となるため、必ず給湯設備よりも上流側に設置して下さい。

    5. Q.5マンションへの設置は可能ですか?

      可能です。
      本ページ内の「マンションへの設置条件を教えてください。」も合わせてご参照ください。

    6. Q.6マンションへの設置条件を教えてください。

      1. 各世帯ごとにあるメーターボックス内に設置しますので、横幅300mm(400mm以上推薦)×奥行き200mm×高さ700mm以上(高さ800mm以上推薦)の空きスペースのご確認をお願いします。
      ※水道管からの高さが700mm以下ですと、浄水器を設置できてもカートリッジ交換が出来なくなってしまいます。
      2. 分譲マンションの場合は管理組合に申請が必要です。また賃貸マンションの場合は管理会社の許可が必要となります。

    7. Q.7専用ボックスは必要ですか?

      戸建ての場合、衛生、凍結、防犯の観点から専用ボックス内への設置をお薦めしています。
      マンションの場合は必要ありません。

    8. Q.8設置場所が芝、アスファルト、植え込みなどの場合でも取り付けはできますか?

      WACOMS NANO、専用ステンレスボックスともに錆に強いステンレスで作られていますので、土や砂利の上に直に設置いただいても機能上は問題ありませんが、雨や雪などで地面が緩み、WACOMS NANOが傾くことがありますので、コンクリートブロック等をご準備いただきまして、その上に設置いただくことをお薦めしています。

  • フィルター販売について

    1. Q.1フィルター契約の解約はできますか?

      月々払いをご利用いただいているお客様で、途中解約された場合は最後のフィルター交換翌月分から解約月までの期間の引落分から20%(解約処理手数料他)を差し引いた額をご返金致します。

    2. Q.2フィルターはネットで販売していますか?

      こちらからご購入できます。

  • メンテナンスについて

    1. Q.1メンテナンス・フィルター交換は全国どこでもきてくれますか?

      一部離島を除き全国対応しております。まずは一度お問い合わせください。

    2. Q.2フィルター交換頻度を教えて下さい。

      1.5年に1回が目安となります。
      あくまでも目安となり、使用量・状況によって異なります。